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力天装饰做了什么,来投诉的阿姨给力天介绍了客户

时间:2019-11-02 14:19   来源:力天装饰   访问量:
夏志勇,一名从业十多年的装修人!现在力天装饰担任监理部经理!今天,夏志勇经理要为我们带来一个经典的客户投诉案例。
世界上的每一件事都没有十全十美,更何况依靠施工团队手工做出来的家装工程!正因如此,力天装饰才设立了多重巡检系统,只为确保工程质量!但今天夏志勇经理,和我们分享了一位阿姨的故事,让人十分惊讶!
完善良好的服务让阿姨消除戒心,为力天装饰介绍客户!
阿姨来力天投诉,戒心很大,问题很多。并且放言再也不找力天合作。经过夏经理的一番调节与处理,历经三个月的时间,阿姨的问题完全处理完毕,并且也改变了阿姨对力天的看法!所以在事情解决完毕后的一天晚上九点,阿姨给夏志勇经理打电话,表示自己徒弟要装修,介绍给力天。
阿姨表示:“我想来想去,虽然说之前可能有一些误会,但现在确实是解决了,确实对你们挺满意,还是介绍给你们吧。”
优异的工程质量成了活广告!客户的邻居当场决定选力天!
夏志勇经理表示,这是南开北大资源悦府的客户,这位客户一共给我们介绍了3-4户的客户!事情发生在水电验收的时候:
水电验收的时候,这位客户的邻居一起跟着看了看,非常喜欢力天做出来的工程。当即表示自己家的装修也选力天,指定了工长、设计师、监理。
在这位邻居家施工作业的时候,他的朋友又介绍了三位客户!
“既然业主找到我们,能为业主考虑的就尽量去考虑”
夏志勇经理指出:力天监理在现场交底时,至少从下面几个点去入手比如:墙面平整度、墙皮配比度、地面是否高度不平、墙面是否有空鼓、顶面是否需要套灰、窗户有没有破损等,能为业主考虑在内的,力天会做的非常全面完善,包括水龙头、地漏堵不堵等也会帮忙验一验!进我们的能力去帮忙做好,我们能做的就是“既然业主找到我们,能为业主考虑的就尽量去考虑”!
16个验收节点,现场交底,辅材进场,水电验收,半包验收,主材验收,整体验收等等,在这过程中还有正常的巡检,一个工地至少去十几次,公司还会有质控部、工程中心进行抽查巡检,每个月还有三部门的大巡检!力天装饰十分在意工程质量的提升优化,只为交给业主的是一份超越预期价值的家装服务!
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